早上剛到公司辦公室外頭,隔壁主管剛好遇見我,便說,組內的D某電腦今天都無法啟動,不知道是不是上周更新group policy造成的?
聽完描述第一時間只能隔空抓藥,不是power adapter壞了,最糟就是電池無法過電吧,還會有什麼可能嗎? (brainstorming..)
[交叉檢測]
在公司診斷laptop問題的優點就是,有足夠的空間與備用機器可以檢測。
[交叉測試結果]
- 更換power adapter後 (更換前已測試替代品確定正常)
- 仍無法過電開機,電源鍵按了之後閃爍了幾下。
- 更換battery (更換前已測試替代品確定正常)
- 仍無法過電開機,電源鍵按了之後閃爍了幾下。
- 暫時移除損壞的usb模組
- 仍無法過電開機,電源鍵按了之後閃爍了幾下。
如測試結果,可能直接影響的問題皆已更替,理應能順利啟動才是,但結果不然...
電話中請教前輩:此台laptop兩個月前也曾有過此紀錄,透過按壓機背的reset扭,可使其恢復正常作業。
照做後,此次仍無法恢復運作。
便著手從這個reset這個行為深入調查,
最後是依照以下步驟,使電腦恢復運作,user也得以順利進行今日作業。
- 以迴紋針或是細針,按壓機背的reset隱藏按鈕,以重設相關暫存設定,實測並不會重置硬碟資料。 (此按鈕無明文標示)
- 打完收工~ (若無效請繼續往下至 3.)
- 若按壓reset仍無效,接著請卸下筆電背蓋,並卸下電池模組
- 卸下筆電電池模組後,此時會看到黃色的BIOS鈕扣電池模組,一樣卸下該模組,並等候約莫10秒以釋放BIOS鈕扣電池中的暫存設定。
- 再依序將各模組裝回,黃色BIOS鈕扣電池模組 > 筆電電池模組 > 筆電背蓋
- 再按壓機背的reset按鈕約5~10秒
- 再次按壓電源鍵,筆電預期將會順利啟動~
- 打完收工~
- 筆電未正常關機、關機未完成
- 跳電、電源供應器不穩定
- 無AC供電的電池電量用盡、電池老化
推論可能由於上述種種因素,觸發BIOS保護機制以確保電路安全,致使無法正常開機
若有必要確認真因得送檢廠商,經由原廠檢測確認
但這種問題茶包射手實在沒空等官方檢測回應..
user問題有workaround才是重點阿 ♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪
以上~打完收工
整體拆裝 + 調查過程 + 交叉測試 = 約2個小時
希望此資訊能提供幫助~ ♥♥♥♥♥♥
Ref:
https://zh.ifixit.com/Wiki/Lenovo_Thinkpad_X1_Carbon_4th_Gen_Troubleshooting
https://support.lenovo.com/th/zh/solutions/HT079964
沒有留言:
張貼留言
問題沒有大小或好壞